LiveChat:Monday to Sunday - 10 to 22
Answers to the most common questions

På denne side kan du læse svarene på de fleste af de IPTV-relaterede spørgsmål.
For yderligere information, kontakt venligst vores support.

HVAD ER IPTV?

Internet Protocol Television (IPTV) bruger Internet-teknologi til at sende tv-programmering til dit TV. IPTV bruger en bredbåndsinternetforbindelse til top International programmering direkte til dit hjem uden en parabol. Bare Tilslut din receiver til din IPTV Internet fra huset og på dit TV, så læne sig tilbage og nyde.

Forskel mellem traditionelle og satellit IPTV programmering?

Traditionel parabol kræver kunden til at installere en skål på deres opholdssted. IPTV tilbyder en unik løsning for kunder, der ikke er i stand til at satellit programmering (på grund af ingen syn til satellitten eller lejlighed med sine begrænsninger). IPTV giver højere kvalitet og billigere end traditionel satellit service.

Kan jeg bruge IPTV som jeg bor i en lejlighed?

Ja, IPTV er perfekt til folk, der bor i en lejlighed! IPTV fungerer godt overalt med højhastigheds-internet, herunder lejlighedskomplekser eller højhuse, eller som en satellit-TV-parabol kan ikke installeres i dit hjem. Ofte rejser? Tag IPTV, og se dine yndlingsprogrammer på farten eller på den midlertidige destination.

Hvad skal jeg bruge for at kigge efter TV?

For at installere og bruge IPTV, du har brug for følgende: High-Speed Internet forbindelse (anbefales eller højere) mindst 5,0 Mbps. Et fungerende Smart-TV. Modtageren af IPTV os.

Kontrol af Internet hastighed & kvalitet?

Brug venligst Speed test server nedenfor for at teste din internetforbindelse, gøre dette par gange gennem dagen. Dette vil give dig en god idé om den samlede Internet hastighed til rådighed for dig. En stabil 5,0 Mbps er minimumskravet.
http://www.speedtest.net/

Min Internet router er ikke tæt på mit fjernsyn?

Gode nyheder, kan vi tilbyde den trådløse IPTV-modtager! Ikke har brug for alle disse bredbåndslinjer fra rum til rum, skal du trykke på Menu-knappen på fjernbetjeningen indstillinger, netværksindstillinger, vælg derefter trådløs forbindelse, og følg derefter instruktionerne. Du bliver bedt om at vælge det korrekte trådløse netværk. Vælg dit hjemmenetværk, skal du indtaste din Internet-adgangskode og IPTV er straks klar til brug. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål om dette problem.

 

Hvorfor kan jeg ikke få adgang til min konto?

Først skal du kontrollere din netværksforbindelse, genstarte din router og enhed, og prøv derefter igen.
For det andet, hvis din netværksforbindelse ikke er noget problem, skal du kontrollere, om din konto bruges på andre enheder. som du kan se fra mere end 1 enhed på samme tid.

Hvordan tjekker jeg min enhed?

Kontroller, om du har indtastet dine aktiveringsoplysninger korrekt.
– Kontroller netværksforbindelsen, genstart routeren og enheden, og prøv derefter igen.
– Hvis du har PC/laptop, etc. tilsluttet samme Internet-netværk kontrollere, om du ikke overbelaste dit netværk med at downloade eller se film, etc… på disse enheder.
– Genstart dine enheder og vente i 30 sekunder, før du tænder dem igen (STBs, Android kasser, routere, kabelmodemer)
– Sørg for, at du tilslutter ved hjælp af et LAN (Ethernet) kabel til enheder, hvis det ikke arbejder med WiFi.
– Hvis din netværksforbindelse ikke er noget problem, skal du kontrollere, om din konto bruges på andre enheder.
– Kontroller, om enheden/app/programmet fik den nyeste software og firmwareopdateringer.
– Kontroller downloadhastigheden på den faktiske enhed, der streamer vores tjeneste, du kan have 50mbs på din computer, men enheden kan være betydeligt langsommere, hvilket indikerer et problem på dit interne netværk.
– Check for enhver høj processorkrævende applikationer kører i baggrunden, der kan stoppes, dette er meget vigtigt for low-end enheder.
– Kontroller, om din ISP har problemer i dit område, et glimrende sted at kontrollere dette er downdetector.co.uk
– Prøv at afinstallere og geninstallere din app/program, vil din aktivering ikke gå tabt.

Payments

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Betal med PayPal, eller dit Debet/kreditkort gennem sikret betaling Gate med automatisk valutaomregning og ingen skjulte gebyrer.

Kan jeg bruge mit abonnement på flere enheder?

Vær opmærksom på, at 1 abonnement kan bruges på flere enheder, men du kan kun se på 1 enhed på samme tid

Er mit abonnement begyndt at være aktiv lige efter jeg foretage en betaling?

Abonnement begynder at være aktiv fra det øjeblik, du vil modtage dine aktiveringsoplysninger i din e-mail.
Eksempel:
Anna tegnede 3 måneder på 1 januar på 11:55 PM og aktivering legitimationsoplysninger blev modtaget februar 2nd på 00:10 AM. Anna’s abonnement er begyndt at være aktiv fra januar 2nd 00:10 AM for næste 3 måneder.

Kan jeg købe IPTV, hvis jeg ikke kommer i betragtning til satellit-service?

Ja, du kan købe og bruge IPTV, hvis du ikke kvalificerer dig til en satellit-TV-tjeneste. Da IPTV leverer International programmering til dit TV via internettet, ingen parabol er påkrævet. Desuden, for at kvalificere, du har brug for en højhastigheds internetforbindelse på mindst 5,0 Mbps eller højere

Channels issues

Kanaler spørgsmål?

Hvis mens du ser en kanal tjenesten ser ud til at være stoppet midlertidigt, skal du blot vælge og åbne en anden kanal, derefter vende tilbage til den oprindelige kanal for at se, om det nu spiller, kan dette skyldes at bryde i transmission for en anden, vil softwaren standse under disse forholdene Tilføjelser.

Mine kanaler virker ikke?

Vi stræber efter at give dig et højt serviceniveau til meget nedsatte priser. Så vær opmærksom på dette først og fremmest.
Hvis en kanal er nede, vil vi gøre vores bedste for at genoprette denne tilbage til service.
Brug nedenstående retningslinjer, før du anmelder en kanal:

 

-Stop og give det et par minutter. Vi genstarter og bytte kanaler, når det er nødvendigt. Kanalen kan komme tilbage.
-Sker det på alle kanaler? Hvis det er, skal du tjekke din ende.
– Genstart dine enheder og vente 30 sekunder, før du tænder dem igen (STBs, Android kasser, routere, kabelmodemer)
– Sørg for, at du tilslutter ved hjælp af et LAN (Ethernet) kabel til enheder og ikke via WiFi.

Buffering på kanaler?

Nogle gange kan du opleve buffering på grund af lav Internet hastighed eller høj internettrafik.

 

Årsag:
den mest almindeligt årsag til buffering er resultatet af langsom internetforbindelse. Dette kan være på grund af lav Internet hastighed eller andre brugere hogging båndbredden i dit hus. Har du masser af brugere i dit hjem? Afbryd dem alle, og prøv igen
Den anden grund er, at du bruger Wi-Fi, som ikke er egnet til at se TV, som du har brug for direkte (LAN) forbindelse til Internet-netværk for at nyde glat Se uden afbrydelser.

Opløsning:
Direkte forbindelse til din router ved hjælp af et LAN (Ethernet) kabel eller til en strømledning adapter.
Hvis det ikke er muligt, kan du prøve at flytte boksen tættere på routeren.
Skift din WI-FI-kanal. For at undgå interferens med enheder i nærheden.
Hvis du oplever buffering tryk “pause” for 10-15 sekunder og genoptage, det meste af tiden, der vil eliminere behovet for at buffer.

 

Alle kanaler er tomme?

Hvis du bruger en set-top-boks som MAG og netop har konfigureret din enhed med vores service, skal du udføre en hård nulstilling af din enhed. Du skal blot slukke enheden, frakoble strømkablet og sætte det i igen.

For Kodi, du bliver nødt til at rydde din cache. Hvis det mislykkes, forsøge en re-install af Kodi selv.

Kun få kanaler har lyd uden video?

På grund af dekoderen indstilling problem, nogle kanaler er kun at have lyd uden billeder/video, skal du gøre som followings:

1. gå til indstillinger i din enhed/app/program.
3. Vælg oprindelig for dekoderen.
4. genstart.

Nogle kanaler fungerer ikke (sort skærm/brudt stemme)?

Vi kan ikke love alle kanaler fungerer korrekt på grund af din Internet hastighed, individuelle kanal tekniske vanskeligheder eller hvis uforenelig enhed/app/program bruges.

 

Mig M3U samkøre er ikke i orden?

Selv om den samkøre er ikke i orden, altid indskrive den samkøre oven på DATAMASKINE benytter den VLC programmel. Hvis det virker, betyder det, at der er noget galt på din ende. Når du skriver i din M3U link Sørg for at du ikke indtaster nogen plads, og du ikke bruger din M3U link på andre enheder.
Kontakt os, hvis linket ikke virker på din PC efter fejlfinding.

Kan du ikke se jeg er blokeret?

Tjek venligst, om din konto bruges på andre enheder.
Hvis ja, kan du besøge www.whatismyip.com ved hjælp af en computer, og finde din IP-adresse, næste sende din IP-adresse til os til restaurering. Bemærk venligst, at 1 abonnement kun kan bruges på 1 enhed på samme tid, ellers vil din konto blive forbudt snart på grund af automatisk sikkerheds forsvar.

 

Vi kun gendanne det for 2 gange for 1 abonnement. Hvis din konto er forbudt igen efter restaurering bedes du kontakte os.
*Hvis du misbruger vores tjeneste med at bruge flere enheder til 1 abonnement være opmærksom på, at vi kan permanent forbyde dit abonnement.

 

Hvorfor min konto ikke arbejder på min MAG box eller STB emulator?

Har du givet os den korrekte MAC-adresse?
-Bruger du en firewall, proxy eller VPN? Hvis det er tilfældet, giver vores servere dig ikke mulighed for at oprette forbindelse.
– Er din Internet hastighed på det anbefalede minimum – 8 Mbps for HD-kanaler – eller højere?
– Er din enhed kabelforbundet (Ethernet), eller er den tilsluttet trådløst (WiFi eller mobildata)? Ethernet vil altid være hurtigere og mere stabil; Brug Ethernet, hvis du kan.
– Er enhedens specifikationer kraftfulde nok til ubesværet at håndtere Live HD-streaming?
– Hvis du bruger en STB emulator har du følge trinene i vores guide til setup Android STB emulator?
– Hvis du bruger en STB emulator har du prøvet at tørre din app cache derefter genstarte din enhed?
– Hvis du bruger en MAG-boks har du prøvet at genstarte din enhed?
– Hvis du bruger en Android-enhed/MAG boks har du prøvet at logge ud derefter fabrikken nulstille din enhed?
– Har du dobbelt tjekket de server portaler, vi sendte dig i aktiverings-e-mailen?